Alles wat je met Woefs kunt doen

1. Welkom bij Woefs

Woefs bestaat uit drie onderdelen die met dezelfde gegevens werken. Wat jij in het beheerportaal verandert, ziet het baasje meteen in zijn portaal en de chauffeur onderweg in de bus.

Inloggen

Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Vul je e-mailadres in en klik op de link in de mail. Links onderin het menu staan snelkoppelingen naar je website, het klantportaal en de busweergave, en de knop om uit te loggen.

Rollen en rechten

Niet iedereen hoeft alles te zien. Bij Team & voertuigen geef je per medewerker aan wat hij of zij mag. Het menu past zich daarop aan: wie geen recht op geld heeft, ziet de facturen niet staan.

De eigenaar ziet altijd alles, inclusief het team zelf en de instellingen.

2. Je dag

Alles wat vandaag moet gebeuren, staat bovenin het menu onder Vandaag.

Start

Je beginscherm. Bovenaan staat wat op jou wacht: nieuwe aanvragen, bestellingen die ingepakt moeten worden, entingen die verlopen en meldingen. Daaronder zie je deze week en de week erna, zodat je meteen weet of het ergens te druk wordt.

Dagoverzicht

Wie komt er vandaag spelen. Per hond zie je de foto, het baasje, hoe de hond komt en gaat, bijzonderheden zoals medicatie of eigen eten, en het noodnummer.

• Met de pijltjes ga je naar een andere dag, met de datumkiezer spring je ergens naartoe.
• Met Inplannen zet je er zelf een hond bij, bijvoorbeeld als een baasje belt.
• Afspraken met een tijd, zoals de trimsalon, staan in het tijdschema van die dag.
• Een hond die niet is gekomen of die je hebt afgemeld, vink je hier af. Dat telt door in de rapportages.

Todo

Alle afspraken die nog een vinkje moeten krijgen, ook van eerdere dagen. Handig aan het eind van de dag: je loopt de lijst af tot hij leeg is, dan klopt je administratie en je facturatie.

Geluid en rust

Per hond leg je vast of hij luidruchtig is en of hij tussen de middag slaapt. Je vult het één keer in, daarna blijft het bij de hond staan. Handig bij het indelen van de groepen en de slaapplekken. Een baasje ziet dit nergens.

• Stil: doet het rustig.
• Luidruchtig: blaft of piept veel overdag.
• Onrustig bij logeren: overdag rustig, maar onrustig als hij blijft slapen.

Medicatie en eten

De honden die medicatie of eigen eten meekrijgen, per dag onder elkaar, met de foto van het zakje of het doosje die het baasje heeft geüpload. Elke hond die blijft slapen staat er ook bij, ook als nog niet is ingevuld wat hij eet: die krijgt een oranje regel, zodat er 's avonds niemand wordt vergeten. Wat je afvinkt hoort bij die ene dag.

Aanvragen

Alles wat baasjes zelf hebben aangevraagd komt hier binnen. Je keurt per regel goed of af, of je vinkt er meerdere aan en handelt ze in één keer af. Zit een dag vol, dan slaat het systeem die aanvraag over en zegt erbij hoeveel er niet zijn gelukt.

Wijs je iets af, dan vul je een reden in voor jezelf. Die reden blijft in het beheerportaal: het baasje ziet hem niet. Geweigerde aanvragen staan in een apart blok en kun je altijd terugzetten.

3. Planning

Van de maandbezetting tot de afspraken die vanzelf terugkomen.

Kalender en bezetting

De maand in één oogopslag. Per dag zie je hoeveel plekken bezet zijn, met een kleur erbij:

• Groen: rustig, minder dan 60 procent bezet.
• Oranje: druk.
• Rood: (bijna) vol, vanaf 90 procent.
• Een klein +2 betekent dat er nog aanvragen wachten op akkoord.

Boven de kalender staat het gemiddelde en de drukste dag van die maand. Klik op een dag en je ziet wie er komt, hoeveel plekken bezet zijn en hoeveel honden met de bus gaan.

Een hond naar een andere dag slepen

1. Klik in de kalender op de dag waar de hond nu staat.
2. Scroll in het geopende dagdeel naar Verzetten. Daar staat elke hond als los bolletje.
3. Sleep het bolletje naar een andere dag in de kalender hierboven. Op een telefoon tik je eerst op de hond en daarna op de dag.
4. Bevestig de vraag. De bus en de routes gaan vanzelf mee.

Diensten-agenda

Alles wat op een tijd staat: trimbeurten, het zwembad, de hondenspeeltuin, cursussen, workshops en kennismakingen. Boekt een klant zo'n dienst via het portaal, dan komt die hier binnen zonder tijd en zet je hem zelf in de agenda. Met + Afspraak maak je er zelf een.

Voor cursussen zet je inschrijfdata klaar. Staat er bij een cursus geen datum, dan is hij niet te boeken. Vol is vol: zodra alle plekken bezet zijn verdwijnt de datum uit het portaal. Laat je het aantal plekken leeg, dan is er geen maximum.

Vaste dagen

Een hond die elke week op dezelfde dagen komt, stel je één keer in. Het systeem zet de boekingen twaalf weken vooruit klaar en vult elke nacht een dag bij. Vraagt een klant het zelf aan in het portaal, dan staat het hier met een knop om goed te keuren.

Terugkerende afspraken

Voor wat vanzelf terugkomt: om de twee weken de nagels, elke maand wassen, elk kwartaal ontwormen. Zet het ritme één keer neer en de afspraken staan een half jaar vooruit in de agenda, met tijd en al. Verzet je er eentje met de hand, dan blijft die zo staan.

Gesloten dagen en diensten

Hier zet je een dag of een dienst dicht, bijvoorbeeld met de kerst of tijdens een verbouwing. Je kiest één dienst of in één keer een hele categorie. De reden die je invult komt letterlijk in het portaal en op de website te staan, dus schrijf hem zoals je hem aan een baasje zou vertellen.

4. Bus en routes

Van de wijkindeling tot het afvinken onderweg.

Routeplanning

Het systeem verdeelt de bushonden over de bussen op wijk. In het scherm kun je:

• Haltes verplaatsen met de pijltjes, of het nummer typen van de plek waar de hond heen moet.
• Een hond met 🔓 op slot zetten, zodat Optimaliseer hem laat staan.
• De rit op de kaart bekijken en de volgorde automatisch laten optimaliseren.
• Een chauffeur en een voertuig aan de rit hangen, en de kilometerstand invullen.

De bussen

Elke bus rijdt óf de opvang óf de uitlaatservice, want die rondes vertrekken op heel andere tijden. De wijken bepalen welke honden erin komen: verdeel ze een keer voor de opvang en een keer voor de uitlaat. Laat je een vertrektijd leeg, dan geldt de standaard: opvang 07:00 en 16:30, uitlaat 10:00 en 13:00.

Dagen zonder bus

In het weekend rijdt de bus sowieso niet, dat hoef je niet op te geven. Zet hier de dagen bij waarop het veld wel open is maar er niemand rijdt, zoals een feestdag. Wie zo'n dag boekt, krijgt in het portaal een rode waarschuwing dat hij zelf moet brengen en halen, en er wordt geen vervoer gerekend.

Chauffeursweergave

Gemaakt voor een telefoon in de bus. De chauffeur ziet de route van vandaag met de haltes op volgorde en per halte de hond, het adres en de bijzonderheden.

• Opgehaald of Thuisgebracht vinkt de halte af en rekent de tijden van de volgende haltes opnieuw door.
• Niet thuis slaat de halte over, het team ziet dat meteen in het beheerportaal.
• 📦 order meegegeven vinkt een bestelling af die met de bus meegaat. Die knop blijft staan nadat je de halte hebt afgevinkt, zodat je hem niet vergeet.
• Met 💬 Appje stuur je het baasje een bericht met de verwachte tijd, via WhatsApp of de groepsapp.
• 🧭 Navigeer opent de route in je kaartenapp, 📞 belt het baasje.

Ritlogboek

Elke gereden rit met datum, bus, kenteken en chauffeur. Handig als er een boete of een vraag van de administratie binnenkomt. De tijden komen uit het afvinken onderweg, de kilometerstanden vul je zelf in bij de route. Je kunt het logboek als bestand downloaden.

Groepsapps koppelen

Alleen baasjes die met de bus rijden krijgen een ritbericht, dus alleen bij hen heeft een groepsapp zin. Open de groep in WhatsApp, tik op de naam bovenaan, kies Uitnodigen via link, kopieer de link en plak hem hier bij het juiste baasje.

5. Klanten en honden

Alles over de baasjes, hun honden en de zorg die erbij hoort.

Klanten en honden

De lijst met alle baasjes. Zoek op naam, hond, adres of telefoonnummer, of filter op nieuwe klanten, proefklanten en het archief. Klik op een klant en de klantkaart klapt open.

Op de klantkaart staan:

• Adres, telefoon, e-mail, tweede contactpersoon en noodcontact.
• De honden met ras, geboortedatum, chipnummer, dierenarts, medicatie, eten en bijzonderheden.
• Komende en eerdere boekingen, met de mogelijkheid om er meteen een af te melden of te verzetten.
• Strippenkaarten, facturen, bestellingen en de verstuurde post.
• Knoppen om de klant uit te nodigen voor het portaal, een dag in te plannen of de klant te archiveren.

Klanten importeren

Kom je van een ander systeem, dan zet je het exportbestand hier neer. Je ziet eerst wat er zou gebeuren en pas als jij akkoord geeft, wordt er iets weggeschreven. Draai je de import later nog eens, dan herkent het systeem iedereen aan het oude klantnummer, zodat er geen dubbele klanten ontstaan.

Overstap naar het portaal

Het blok bovenaan laat zien hoe ver je bent met uitnodigen. Een klant telt pas als binnen zodra hij zelf een account heeft aangemaakt, niet als de uitnodiging de deur uit is. Zo zie je precies wie je nog moet herinneren.

Entingen

Per hond houdt Woefs de cocktail (DHP), leptospirose (L4) en kennelhoest bij. Baasjes uploaden het bewijs zelf in het portaal, jij keurt het goed of af.

• Verlopen entingen staan bovenaan, daarna wat ontbreekt en wat binnen 30 dagen afloopt.
• Met 💬 stuur je het baasje een herinnering via WhatsApp. Het systeem onthoudt dat je het gevraagd hebt.
• Met Iedereen in één keer vragen gaat er een mail naar alle baasjes van wie iets mist, met per hond wat er ontbreekt. Je ziet eerst hoeveel het er zijn.
• Foto's van een iPhone kun je met één knop leesbaar maken, want die staan in een formaat dat browsers niet tonen.
• Loopt een chemische castratie af, dan zie je dat hier ook. Dat kan het gedrag in de groep veranderen.

Vlooien en wormen

Wie is er aan de beurt voor een pipet of een tablet. Een beurt blijft staan tot iemand hem afvinkt, ook als de dag allang voorbij is. Wat te laat is staat bovenaan in het rood. Zodra je afvinkt plant het systeem de volgende beurt zelf in, gerekend vanaf de dag dat je het echt gegeven hebt, en het baasje krijgt er een kort berichtje over. Een abonnement loopt een jaar.

Strippenkaarten

Zoek een hond of een baasje en streep een strip af, net als een stempel op de papieren kaart. Een kaart geldt alleen voor waar hij voor is: een opvangkaart gaat niet op aan de speeltuin. Streep je er per ongeluk een af, dan zet je hem met "toch niet" weer terug.

Komt iemand met een oude papieren kaart? Tel de stempels en klik op datzelfde bolletje: klik je op de zevende, dan staat de kaart op zeven gebruikt. Onder elk bolletje staat de dag waarop hij is afgestempeld.

De prijzen rekent het systeem uit je tarieven, dus verandert er een prijs, dan klopt de lijst meteen weer. Loopt een kaart bijna af, dan krijgt het baasje vanzelf een seintje.

6. Geld

Van tarief tot betaling, en de cijfers waarmee je stuurt.

Tarieven

Hier staan je diensten met hun prijs, btw-tarief, duur en of ze meetellen voor de capaciteit. Een nieuwe dienst staat meteen overal waar je een dienst kiest. Zet hem pas op te boeken als de prijs klopt, dan zien klanten hem nog niet in het portaal.

Daaronder staan de toeslagen, zoals de bus, feestdagen en later ophalen. Een korting geef je op als een bedrag onder nul, bijvoorbeeld -3,50.

Facturen

De maandronde werkt zo:

1. Kies bij de facturatie-run de periode, meestal de vorige maand.
2. Het systeem maakt concept-facturen van alle bevestigde en geleverde dagen, één per klant.
3. Loop de concepten na en pas aan waar nodig.
4. Verstuur ze. Het baasje krijgt de factuur als pdf per mail en ziet hem in het portaal.

Heeft één klant eerder een factuur nodig, bijvoorbeeld voor een strippenkaart, dan maak je die apart met de naam van die klant. Met + Losse factuur maak je een factuur zonder boekingen, bijvoorbeeld voor een cadeaubon.

Een factuur kan de status concept, open, betaald, gecrediteerd of oninbaar hebben. Voor een correctie maak je een creditfactuur.

Webshop facturen en kortingscodes

Elke betaalde bestelling uit de webshop krijgt meteen een eigen factuur, met de pdf als bijlage bij de bevestigingsmail. Bestellingen die aan het veld contant of met pin zijn afgerekend staan hier ook, zodra je op Betaald ontvangen hebt gedrukt.

Kortingscodes maak je hier ook: een percentage of een bedrag, met een einddatum en een maximum aantal keer. De teller laat zien hoe vaak een code is gebruikt.

Omzet en aantallen

Alles wat verstuurd is, uitgesplitst naar waar het vandaan komt. Je kiest een periode en of je telt op de factuurdatum (sluit aan op de boekhouding) of op de dag zelf (laat de drukte zien). Je ziet het per dienst, per maand, de best verkochte producten en de omzet per postcodegebied. Dat laatste is handig als je moet aantonen hoeveel omzet je in een gebied draait, bijvoorbeeld voor een ontheffing voor de milieuzone. Alles is te downloaden als bestand.

Rapportages

De laatste twaalf maanden in één oogopslag, met vorig jaar ernaast.

• Omzet per maand, met de staaf van een jaar eerder ernaast.
• Verwachte omzet deze maand: wat al geweest is, wat vaststaat en wat nog als aanvraag ligt.
• Omzet per soort: dagopvang, logeren, trimsalon, webshop.
• Bezetting per maand, per seizoen en per dag van de week, met je drukste dag.
• Afmeldingen en no-shows in aantallen en in euro's, met apart wat te laat is afgemeld.
• Top 5 klanten op omzet.

Omzet telt hier op de dag dat de hond er was, inclusief btw. Wat nog niet gefactureerd is telt mee met het gewone tarief. Met Als bestand haal je alles als csv op.

Boekhouding

Hier staan de koppelingen met Exact Online, Moneybird, e-Boekhouden en SnelStart. Een koppeling zetten we samen met je op, want daar hoort een inlog van je boekhoudpakket bij. Voor de andere pakketten vraag je de koppeling met een knop aan.

Tot die tijd download je alles als bestand:

• Verkoopboek: alle verstuurde facturen uit een periode, per btw-tarief uitgesplitst.
• Debiteuren: de klanten die bij die facturen horen, met adres en betaalwijze.

Concept-facturen blijven er altijd buiten. Bij Exact krijgt elke factuur eenmalig een eigen boekstuknummer, zodat er nooit een dubbel in de boekhouding belandt.

7. Webshop

Je winkel op de website en in het portaal, de bestellingen en de maandboxen.

Producten

Prijzen, voorraad, foto's en zichtbaarheid. Zet je een product uit, dan verdwijnt het direct van de website en uit het portaal. De categorieën eronder zijn de kopjes waaronder producten in de winkel staan. Hernoem je een categorie, dan verhuizen de producten mee.

Webshop-orders

Nieuwe bestellingen pak je in, daarna geef je ze mee met de bus of laat je ze ophalen. De betaalstatus komt live van de betaaldienst. Staat er iemand aan het hek die iets wil meenemen? Sla het aan met Aanslaan voor een klant: het komt op de maandfactuur of het baasje krijgt een betaallink per mail. De voorraad gaat er meteen af.

Boxen en tassen

De inpaklijst per maand. Bij een box van zes maanden staat de klant zes maanden achter elkaar in de lijst. Vink af zodra een box is ingepakt en meegegeven: op dat moment gaat de inhoud van de voorraad af.

Bij Wat gaat erin stel je per maand samen wat er standaard in een box of tas gaat. Je kunt zo ver vooruit werken als je wilt. Heeft een hond een allergie, dan pas je bij die ene box de inhoud aan.

8. Contact met je klanten

Alle post op één plek, en de berichten die vanzelf gaan.

Inbox

Mail van klanten en berichten via het contactformulier komen hier binnen, naast de honden en boekingen van diezelfde klant. In het menu zie je hoeveel er ongelezen zijn.

• Filter op open, wacht op klant, aan mij of afgerond, of zoek op naam, onderwerp of tekst.
• Antwoord per mail, of zet een interne notitie die alleen het team ziet.
• Gebruik een snel antwoord voor vragen die vaak terugkomen, zoals een wachtlijst of een kennismaking.
• Na het versturen kies je of het gesprek op wacht gaat, wordt afgerond of open blijft.
• Wijs een gesprek toe aan een collega, zodat duidelijk is wie het oppakt.
• Rechts zie je de klant met zijn honden, de komende boekingen en de open facturen, met een knop naar de klantkaart.
• Mailt iemand die nog geen klant is, dan staat er "nog geen klant" bij en kun je hem aan een klantkaart koppelen.

Stuurt een klant een nieuw bericht in een gesprek dat op wacht stond of al afgerond was, dan gaat het vanzelf weer op open.

Mailings

Een bericht aan een groep klanten, in de stijl van je andere mails. Je kiest een groep, bijvoorbeeld alle klanten, de dagopvang, de logeerders, de busklanten, de nieuwe klanten of iedereen die al even niet is geweest. Achter elke groep staat het aantal.

• Schrijf {voornaam} of {hond} in je tekst, dan zet het systeem daar per klant de naam neer.
• Rechts zie je meteen hoe de mail eruit komt te zien.
• Met Proefmail naar mezelf stuur je hem eerst naar jezelf.
• Klanten die in het portaal hebben aangegeven geen nieuws te willen, slaat het systeem over.

Onder Verstuurde mailings zie je per mailing hoeveel procent hem heeft geopend en op de knop heeft geklikt.

Automatische mails

Betaalherinneringen. Staat een factuur na de vervaldatum nog open, dan krijgt de klant vanzelf een vriendelijke herinnering met een betaalknop. Je kiest na hoeveel dagen die gaat en of er een tweede volgt. Elke ochtend om negen uur kijkt het systeem het na. In hetzelfde blok zie je welke facturen over tijd zijn en of er al een herinnering uit is.

Verjaardagsmail. Op de verjaardag van een hond krijgt het baasje 's ochtends een felicitatie. Je bepaalt zelf de tekst. Eronder staat wie er binnenkort jarig is.

Daarnaast gaan er vanzelf berichten uit bij een aanvraag, een bevestiging, een wijziging, een verlopende enting, een ontvlooiing en een verlopende strippenkaart. Het baasje kan in het portaal per soort aangeven wat hij wil ontvangen. Facturen en belangrijke berichten over zijn hond staan altijd aan.

Mailstatistieken

Elke mail die naar een klant ging, met wat ermee gebeurde: afgeleverd, geopend, geklikt of niet aangekomen. Handig als iemand zegt dat hij niets heeft ontvangen. Je kunt filteren op klant, soort en periode.

9. Je website

De website hoort bij Woefs. Wat je hier aanpast, staat er direct op. Je hoeft niets te publiceren.

Nieuws

Alles wat je publiceert verschijnt op de homepage en op de nieuwspagina. Je kunt een foto toevoegen en een knop met een link, bijvoorbeeld naar de verzamelplek van een wandeling. Een link naar Google Maps krijgt vanzelf een 📍 mee.

Google-reviews

Zet hier de beoordelingen die je op Google hebt gekregen, met de naam en de tekst zoals het baasje ze schreef. Ze verschijnen met het Google-logo op de homepagina. Zolang je niets invult blijft het blok verborgen, zodat er nooit verzonnen reviews op je site staan.

Onderaan staat wie er vaak genoeg is geweest om iets te kunnen vertellen. Met de knop stuur je zelf een WhatsApp met de reviewlink erin, dus er gaat nooit automatisch iets de deur uit. Wie je gevraagd hebt onthoudt het systeem.

Veelgestelde vragen

De vragen die op je site staan, per onderdeel. De volgorde bepaal je met het nummer: laag staat bovenaan. Een vraag die je verbergt blijft hier staan maar verdwijnt van de site.

Sitefoto's

Upload je eigen foto's voor de website. Ze zijn direct zichtbaar. Waar je niets uploadt blijft de standaardfoto staan. Liggende foto's werken het mooist, maximaal 4 MB.

Webshop op de site

De kaartjes onder "Vers uit de webshop" op de homepagina. Wie erop klikt komt meteen in die categorie terecht. Je kunt een eigen foto uploaden of een productfoto pakken.

10. Team en instellingen

Rooster

Het weekrooster, met iedereen onder elkaar en een kleur per soort dienst. Klik op een leeg vakje om iemand in te roosteren, of op een blokje om het te wijzigen. Laat je de eindtijd leeg, dan staat er "tot eind". Met Week ervoor overnemen kopieer je een hele week in één klik. Pas als je op Publiceren drukt, ziet het team het rooster.

Team en voertuigen

Zet iemand in de lijst, geef diegene een eigen inlog en vink aan wat hij of zij mag. Zonder mailadres staat een teamlid alleen in de keuzelijst bij de routes. Bij functie zet je zelf neer wat iemand doet, bijvoorbeeld hondentrimmer of vaste chauffeur.

Daaronder staan de bussen en auto's waarmee gereden wordt, met het aantal hondenplaatsen en het kenteken.

Instellingen

• Capaciteit per dag: hoeveel honden er maximaal mogen komen. Hierop is de kleur in de kalender gebaseerd, en hierop worden aanvragen geweigerd als het vol is.
• Gratis afmelden tot: tot hoe laat de avond ervoor een baasje kosteloos mag afmelden. Daarna telt de dag mee op de factuur.
• Adres en telefoon: wat er in mails, op facturen en op de website staat.
• Wie mag een account maken: zet je dit op alleen op uitnodiging, dan kan niemand zich zelf aanmelden en nodig jij klanten uit vanaf hun klantkaart.

Je bedrijfsgegevens voor de facturen, zoals KvK, btw-nummer en IBAN, zetten wij bij de start voor je klaar. Wil je die wijzigen, geef het door via Meldingen.

Meldingen en vragen

Werkt er iets niet, of weet je niet hoe iets moet? Zet het hier neer in plaats van in de app. Dan staat het op een rij en kun je terugzien wat de stand is. In hetzelfde scherm staan de vragen die wij aan jullie hebben terwijl we bouwen, met ruimte om er direct onder te antwoorden.

11. Het klantportaal

Handig om te weten, want het scheelt jullie telefoontjes. Dit is wat een baasje zelf kan.

• Overzicht: wat er vandaag speelt, de komende dagen, de strippenkaart en het nieuws van het veld.
• Boeken: een dag of dienst kiezen, de hond, hoe hij komt en gaat, later ophalen en een opmerking. Zit een dag vol, dan kan hij niet geboekt worden.
• Mijn boekingen: dagen bekijken en afmelden tot de tijd die jij hebt ingesteld.
• Vaste dagen: zelf een vast ritme aanvragen, dat jij goedkeurt.
• Mijn honden: gegevens, foto, eten, medicatie en het uploaden van entingsbewijzen.
• Mijn gegevens: adres, tweede contactpersoon en noodcontact.
• Webshop: bestellen, betalen met iDEAL of op de maandfactuur, en de bestellingen terugzien.
• Strippenkaarten: hoeveel strippen er nog op staan en een nieuwe kaart kopen.
• Facturen: alle facturen als pdf, met een betaalknop als er nog iets openstaat.
• E-mailvoorkeuren: per soort bericht aan- of uitzetten. Facturen en belangrijke berichten over de hond blijven altijd aan.

12. Handige weetjes

Veelgestelde vragen

Een baasje meldt te laat af, wat nu?

Meld de dag af op de klantkaart of in het dagoverzicht. De dag telt mee op de factuur zoals jij dat hebt ingesteld. Wil je hem deze keer niet rekenen, haal de regel dan van de concept-factuur af of maak een creditfactuur.

Een hond is niet gekomen zonder bericht.

Vink de afspraak in het dagoverzicht af als niet gekomen. Je ziet dat later terug in de rapportages bij afmeldingen en no-shows, inclusief wat het je gekost heeft.

Hoe zet ik een dag dicht?

Via Systeem > Gesloten. De reden komt letterlijk in het portaal en op de website te staan. Bestaande afspraken blijven staan, die bel of verzet je zelf.

Kan ik terug als ik iets fout doe?

Bijna altijd. Een afgevinkte strip zet je terug met "toch niet", een geweigerde aanvraag zet je terug bij de openstaande, een afgevinkte halte zet je terug op gepland, en een factuur corrigeer je met een creditfactuur. Wat weg is uit de webshopvoorraad boek je terug door de bestelling aan te passen.

Wie kan wat zien?

Dat bepaal jij bij Team & voertuigen. Baasjes zien alleen hun eigen honden, dagen, facturen en bestellingen. Interne notities, geweigerde redenen en het scherm Geluid en rust ziet een baasje nooit.

Werkt Woefs op een telefoon?

Ja. Het beheerportaal en het klantportaal passen zich aan, en de chauffeursweergave is speciaal voor de telefoon gemaakt. Zet de pagina op je beginscherm, dan opent hij als een app.

Een handig dagritme

Hulp nodig?

Kom je er niet uit, zet je vraag dan bij Meldingen & vragen in het systeem. Dan staat hij op een rij en kunnen we er direct onder antwoorden. Gaat het snel ergens om, bel of app Woefs op 06 25 33 70 34 of mail info@woefs.nl.